Mit fast 85 Prozent setzt eine große Mehrheit der deutschen Unternehmen auf Social Media. Damit steigt die Nutzung um 17 Prozent im Vorjahresvergleich. Das berichtet die Fachgruppe Social Media im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. anhand einer aktuellen Befragung unter 140 werbungtreibenden Unternehmen.

Es gibt viele Wege, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten können. Eine Website ist heutzutage ein Muss. Kundenzeitschriften sind eine weitere Möglichkeit, jedoch sind sie sehr teuer. Und persönliche E-Mails eignen sich nur für wenige Empfänger. Wer auf seine Kosten achtet und trotzdem viele Menschen ansprechen will, sollte einen Newsletter in Betracht ziehen.

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Ein Unternehmen sollte immer professionell kommunizieren. Dazu zählen nicht nur eine gute Website und leicht verständliche Texte. Auch die Informationsmaterialien müssen perfekt aufbereitet sein. Allem voran die Pressemappe, die z. B. auf Messen, Pressekonferenzen und anderen Veranstaltungen zum Einsatz kommt. Doch was gehört alles in diese Mappe?

In der Unternehmenskommunikation ist es wie im täglichen Leben: Man muss die richtigen Leute kennen und sie gezielt mit den passenden Informationen versorgen. Dem Nachbarn verrät man nicht sein Jahreseinkommen, dafür Tipps fürs Grillanzünden. Beim Steuerberater verhält es sich gerade umgekehrt. Ebenso sollte man in der Unternehmenskommunikation verfahren. Die ersten Fragen sind: Wen will ich

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Tue Gutes und sprich darüber! Das gilt für große DAX-Konzerne und kleine Mittelständler gleichermaßen. Eine einfache Regel – wenn da nicht die Budgetfrage wäre. Denn Öffentlichkeitsarbeit kostet Geld. Und daher stellt sich die Frage, wie viel man investieren kann und will. Sollte man einen eigenen Mitarbeiter einstellen? Oder reicht es, eine externe Agentur zu beauftragen?

Nein, Web 2.0 heißt nicht, dass man eine neue Software für das Internet braucht. Und auf einem Blog kann man sich nicht mit Bleistift Notizen machen. Beides sind Begriffe aus der schillernden Welt der Social Media. Bei dieser Art der Kommunikation gibt man den Internet-Nutzern die Möglichkeit mitzureden. Davor haben viele Unternehmen Angst. Jedoch bieten

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